Jeżeli jeszcze nie dotarła do Was ta informacja to spieszymy donieść, że od wczoraj można pobierać darmowy poradnik zawierający wskazówki i taktyki wykorzystania kodów QR w email marketingu.

Co to są kody QR?

Kod QR

Kody QR (nazywane również fotokodami) to dwuwymiarowe kody kreskowe. Za pomocą specjalnych generatorów fotokodów można w nich kodować różnego rodzaju informacje jak: tekst, adres strony internetowej, numer telefonu, adres email lub po prostu elektroniczną wizytówkę. Jeśli odbiorca zeskanuje kod QR smartfonem ze specjalną aplikacją, będzie mógł od razu, bez przepisywania adresu czy wpisywania numeru telefonu, wykonać pożądaną przez nadawcę czynność.

Wbrew pozorom, technologia QR liczy już sobie kilkanaście lat (została wynaleziona już w 1994r.), ale rozpowszechniła się dopiero niedawno – głównie dzięki dynamicznej popularyzacji smartfonów.

Poradnik

Z poradnika można dowiedzieć się/poznać m.in.

• co to są kody QR i jak je stworzyć
• najważniejsze informacje na temat zastosowania kodów QR w marketingu
• sposoby dotarcia do klienta oraz metody zwiększenia dzięki kodom QR efektywności działań marketingowych
• praktyczne wskazówki dotyczące planowania i przeprowadzania skutecznych kampanii email marketingowych z użyciem fotokodów.
• jak wykorzystać kody QR w budowaniu listy odbiorców
• jak kody QR mogą pomóc zwiększyć sprzedaż
• sposoby wykorzystania fotokodów w obsłudze klienta

Darmowy poradnik można pobrać klikając tutaj.

Dlaczego warto pobrać poradnik?

Mimo, że kody QR to wciąż jest w naszym kraju nowinka technologiczna, której nie stosują jeszcze masowo wszystkie firmy, to z pewnością rosnąca popularność mobile marketingu będzie miała wpływ na zwiększenie popularności tego kanału komunikacji. Dlatego lepiej być na bieżąco ze wszystkimi nowościami, które nie wiadomo kiedy staną się powszechnie stosowane (pamiętacie jak było na początku z social media i Facebookiem? ) Poza tym, jak napisał Paweł Tkaczyk na swoim blogu:”(…) darmowa wiedza nigdy nie jest zła, więc pobierajcie.” 

Darmowy poradnik: email marketing i kody QR is a post from: Email Marketing Blog

Z dumnie wypiętą piersią informujemy, że Maciek były jednym z prelegentów na zakończonej dzisiaj międzynarodowej konferencji “MOBILE – najnowsze rozwiązania”. Była ona poświęcona najnowszym trendom w świecie technologii mobilnych dedykowanych dla biznesu.

Maciek poprowadził prelekcję na temat: Mobile + Email: 7 pomysłów na zintegrowane kampanie marketingowe. Dla tych z Was, którzy nie mogli wziąć udziału w konferencji publikujemy prezentację, z którą wystąpił Maciek.

Można ją potraktować jako delikatny zarys i wstęp do tematu, który chętnie rozwiniemy w kolejnych postach.

Prezentacja Maćka z konferencji “MOBILE – najnowsze rozwiązania” is a post from: Email Marketing Blog

Po ponad rocznej działalności bloga przyszedł czas na zmiany. Zaczęliśmy od redesignu części graficznej. Chcieliśmy, aby nowy layout był bardziej przejrzysty i funkcjonalny. I mamy nadzieję, że nam się to udało.

Dodatkowo, dodaliśmy wyszukiwarkę oraz archiwum postów, aby ułatwić Wam poszukiwania treści, które Was szczególnie interesują.

Na blogu możecie znaleźć również listę systematycznie odwiedzanych przez nas blogów, które i Wam polecamy do przejrzenia.

Redesign to jedynie pierwsza odsłona zmian jakie szykujemy na blogu. W najbliższych planach mamy zwiększenie częstotliwości publikowania nowych postów, również tych bardziej newsowych. Do grona autorów dołączą również nowe osoby z zespołu GetResponse, ale nie tylko… . Postaramy się również zróżnicować schemat publikowanych postów poszerzając je m.in. o wywiady.

Możemy bez mrugnięcia okiem obiecać, że niezmienna pozostanie na pewno jedna rzecz. A mianowicie, tematyka bloga. W postach bezwzględnie będzie dominować – tak jak do tej pory – email marketing i wszystko co jest z nim związane.

Koniecznie dajcie znać co myślicie na temat nowego layoutu bloga. Chętnie poznamy Wasze opinie – nawet te negatywne Pole komentarzy oddajemy do Waszej dyspozycji.

Nowy emailmarketing.pl is a post from: Email Marketing Blog

„Polska wersja Yahoo”, Yahoo wkracza do Polski”, „Yahoo w Polsce jeszcze w tym roku”, „Yahoo w Polsce! I co z tego” – pobrzmiewały kilka dni temu nagłówki informacji wielu branżowych portali.

Nikt z przedstawicieli Yahoo nie potwierdza, ani nie zaprzecza tej rewelacji, którą ktoś usłyszał gdzieś za kulisami. Jest zatem całkiem możliwe, że „news” pozostanie tylko spekulacją prasową, o której wszyscy zapomną za kilka tygodni.

A co, gdyby jednak było inaczej…!?

Yahoo jest światowym gigantem. Ten najpopularniejszy serwis internetowy ma już wersje w kilkunastu językach, w tym aż 9 oddziałów w samej Europie. Można śmiało domniemywać, że Yahoo w polskiej wersji z pewnością namieszałby wśród podobnych serwisów internetowych jak Onet, Wirtualna Polska, czy Interia. Tym bardziej, że jak podaje portal webinside.pl znajomość marki Yahoo w Polsce prawdopodobnie jest wysoka – już 2003 roku serwis był jednym z lepiej rozpoznawalnych portali w naszym kraju. Tak przynajmniej wynika z badania przeprowadzonego przez TNS w lipcu i sierpniu 2003 roku – 45,9% badanych wskazało na Yahoo jako najlepiej rozpoznawany portal internetowy.

Natomiast, jeśli tę popularność (co prawda z 2003r.) zestawimy z rankingiem wyszukiwarek ze strony ranking.pl, to Yahoo wypada w nim – delikatnie mówiąc – słabo. Zajmuje 8 miejsce i jest lepszy jedynie od search.bearshare.com – co zdecydowanie nie jest powodem do dumy.

A co z pocztą elektroniczną?

Uruchomienie polskiej wersji serwisu nie powinno wstrząsnąć rynkiem dostawców skrzynek webowych – przynajmniej nie od razu. Próbowali już jakiś czas temu inni giganci jak Hotmail i AOL, którym nie udało się przebić do świadomości polskich internautów. Chociaż trzeba przyznać, że też niespecjalnie się starali.
Nawet Gmail, który świadczy usługi na wysokim poziomie, długo walczył o dobicie się do pierwszej piątki najpopularniejszych dostawców skrzynek webowych w naszym kraju.

Jest jeszcze jeden argument, który przemawia za tym, że Yahoo nie weźmie szturmem polskiego rynku serwisów poczty elektronicznej. To fakt, że poczta elektroniczna Yahoo w polskiej wersji została uruchomiona jakiś czas temu – już w 2005 r.!!

Jak widać poczta Yahoo bez wsparcia serwisu nie zyskała zaufania polskich internautów. Niewiele osób w ogóle wie, że jest ona dostępna w rodzimym języku.

Jeżeli jednak doniesienia prasowe znajdą potwierdzenie w rzeczywistości i Yahoo wkroczy do Polski na całego, to zapewne wzrośnie również znaczenie serwisu poczty elektronicznej Yahoo. Wszystko jednak może zależeć od tego  czy potraktuje polski rynek poważnie.

Nie pozostaje zatem nic innego jak czekać na oficjalne potwierdzenie tych doniesień przez przedstawicieli amerykańskiego giganta.

Yahoo w Polsce!? is a post from: Email Marketing Blog

Wielu marketerów największą wagę przywiązuje do procesu pozyskania nowego subskrybenta, zupełnie pomijając kwestię wysłania do niego, zaraz po subskrypcji, wiadomości powitalnej (welcome email) z podziękowaniem za chęć dopisania się do listy mailingowej. Wiadomość ta jest nieraz traktowana jako zbędny szczegół, który niczego nie zmienia, bo przecież nowego subskrybenta i tak już mamy.

Tymczasem, dobrze zaplanowana wiadomość powitalna może okazać się bardzo skuteczna, i całkowicie zmienić podejście odbiorcy do kolejnych wysyłanych wiadomości.

Wyobraźmy sobie następującą scenkę. Chcesz kupić nowy odtwarzacz mp3. Przeszukujesz w tym celu przeróżne strony internetowe, zaczynając od porównywarek cen, sklepów internetowych, a na producentach sprzętu kończąc. I nagle iluminacja – w jednej z kart przeglądarki pojawiła się właśnie firmowa strona jednego z producentów sprzętu, która jest graficznym majstersztykiem. Rozochocony klikasz na prezentację produktów, a tam flashowe animacje i dynamiczne specyfikacje, które już niemal przekonały Cię do zakupu poszukiwanego odtwarzacza.  Niesamowite – myślisz i pełen ekscytacji wypełniasz formularz zapisu do listy mailingowej, na którym możesz nawet wybrać produkty, na temat których chcesz otrzymywać informacje. Wciskasz przycisk „Zapisz się”. Po czym sprawdzasz pocztę, klikasz w link potwierdzający subskrypcję, a na Twoją skrzynkę wędruje kolejna wiadomość – tym razem z podziękowaniem za subskrypcję z krótkim i lapidarnym komunikatem – Dziękujemy za subskrypcję. I nic więcej!

Z jednej strony dobrze, że wiadomość powitalna w ogóle została wysłana. Z drugiej strony mogłaby wyglądać zupełnie inaczej.

Dlaczego wiadomość powitalna jest ważna?

Email z podziękowaniem jest pierwszą formą kontaktu z subskrybentem, który przed chwilą  wyraził chęć otrzymywania od nas newsletterów. Należy pamiętać, że nie zastępuje on wiadomości potwierdzającej subskrypcję  – zawiera link potwierdzający subskrypcję i jest wysyłana do osób, które właśnie zapisały na listę kontaktów, w celu potwierdzenia ich autentyczności.

Wiadomość powitalna powinna być wysyłana dopiero, gdy odbiorca kliknie w link potwierdzający subskrypcję.

Jest to szczególny moment, w którym możemy od razu zacząć budować relację z nowym subskrybentem, dzięki której będzie on w przyszłości aktywnie reagował na wysyłane przez nas newslettery.
Coś musiało daną osobę zachęcić  do subskrypcji. Być może zainteresowały ją usługi lub produkty firmy, blog lub działania marketingowe – w każdym razie postanowiła pozostać w kontakcie z firmą, więc należy zrobić wszystko, aby  podtrzymać to zainteresowanie, żeby nie wygasło zawczasu.

Jakie informacje powinna zawierać wiadomość powitalna?

Wiadomość powitalna nie musi być niekończącym się elaboratem, ale powinna zawierać kilka podstawowych informacji.

Na samym początku powinno się w niej znaleźć potwierdzenie dodania do listy mailingowej oraz podziękowanie odbiorcy za dokonanie subskrypcji. Podziękowania nie muszą się ograniczać do jednego lapidarnego zdania, ale mogą być bardziej rozbudowane. W zależności od strategii marketingowej oraz jej grupy docelowej, wiadomości mogą być utrzymane w otwartym tonie z personalizacją imienia, który będzie budował spersonifikowaną aurę wiadomości.

Warto natomiast unikać „mechanicznego” stylu, który mógłby wskazywać na to, że wiadomość została wygenerowana przez automat. Może w tym pomóc sam nadawca, który powinien zostać umieszczony np. w stopce maila. Może to być dyrektor generalny, szef działu sprzedaży lub marketingu – w zależności jakiego typu wiadomości są wysyłane. Ewentualnie nadawcą wiadomości może być „Zespół działu/firmy X”.

To samo dotyczy pola nadawcy wiadomości, przy czym należy umieścić w nim adres, z którego będą wysyłane kolejne newslettery.

Ponadto, wiadomość powitalna powinna zawierać również przypomnienie, jakie informacje będą zawierały wysyłane newslettery oraz w czym mogą być one pomocne odbiorcy. Dobrze jest również poinformować, jak często będą wysyłane newslettery.

Pierwsza wiadomość powinna również zawierać informacje o tym, w jaki sposób odbiorca może zrezygnować z subskrypcji. To ważny element, który pomoże zyskać zaufanie subskrybenta.

Wiadomości powitalne można również uatrakcyjnić wizualnie, tworząc je w formacie HTML.  Kilka ciekawych przykładów do przejrzenia poniżej.

Nie od dzisiaj wiadomo, że aby zaangażować nowego odbiorcę lub wywrzeć na nim dobre wrażenie, można podarować mu drobny prezent. Dlaczego w takim razie na początek efektywnej komunikacji nie podarować prezentu od razu w wiadomości powitalnej!? W zależności profilu firmy, mogą to być zniżki, atrakcyjne graficznie tapety na pulpit komputera lub widgety, poradniki, e-booki, pliki muzyczne oraz raporty (szczególnie w sektorze B2B). Można w ten sposób pozytywnie zaskoczyć odbiorcę, który w przyszłości może bardziej aktywnie reagować na wysyłane newslettery.

Kilka przykładów wiadomości powitalnych z bonusami poniżej.

Co sądzisz o wiadomościach powitalnych? Przekonały Cię moje argumenty? Z przyjemnością poznam Twoją opinię. Zapraszam do komentowania!

Przywitaj nowych odbiorców i podziękuj im za subskrypcję is a post from: Email Marketing Blog

W ubiegłym tygodniu Poznań zamienił się na dwa dni w stolicę rynku e-commerce goszcząc na konferencji E-nnovation prelegentów, „którzy budowali podwaliny e-handlu na świecie” – jak można przeczytać na oficjalnej stronie konferencji.

Wśród prelegentów nie zabrakło twórcy GetResponse – Szymona Grabowskiego, który opowiadał m.in. dlaczego email marketing jest jednym z najtańszych i najbardziej efektywnych kanałów promocji oraz jak email marketing może wspierać działania firm z branży e-commerce.

Zanim jednak Szymon pojawił się w Poznaniu udzielił wywiadu ze studia w Gdańsku dla TVN CNBC. Tematem rozmowy był oczywiście…email marketing. Szymon tłumaczył telewidzom na czym polega istota email marketingu. Zwracał uwagę na to, że jest to forma marketingu za przyzwoleniem („klient decyduje kiedy chce kupić produkt…”) oraz idealny sposób na budowanie długotrwałych relacji z klientami.

Jeżeli nie mieliście okazji zobaczyć wywiadu z Szymonem na żywo, to jeszcze nic straconego.  Specjalnie dla Was zdobyliśmy nagranie całej rozmowy. Aby ją obejrzeć wystarczy kliknąć tutaj.

Jeżeli, któryś z poruszonych przez Szymona tematów wzbudzi Wasze szczególne zainteresowanie, to koniecznie dajcie nam znać, a z przyjemnością rozwiniemy go w jednym naszych kolejnych postów.

Twórca GetResponse prelegentem na E-nnovation oraz gościem w TVN CNBC is a post from: Email Marketing Blog

EmailCamp to spotkania poświęcone najlepszym praktykom w email marketingu, w tym najnowszym trendom oraz kierunkom rozwoju. Pierwsze imprezy z tego cyklu odbędą się 23 września w Gdańsku i 27 września w Warszawie.

Spotkania będą miały nieformalną formułę, która najbardziej sprzyja edukacji oraz wymianie wiedzy. Prezentacje zostaną przeprowadzane przez ekspertów GetResponse, którzy na co dzień pracują z klientami z całego świata. Jednym z nich jest Maciej Ossowski – dobrze znany czytelnikom tego bloga – który specjalizuje się w planowaniu oraz optymalizacji kampanii kluczowych klientów GetResponse.

Wyróżnikiem EmailCamp jest nie tylko formuła spotkań, ale umożliwienie uczestnikom wyboru tematów dyskusji, które najbardziej ich interesują. To oni tak naprawdę będą decydować, które z najlepszych praktyk w email marketingu zostaną omówione. Podczas rejestracji uczestnicy mogą wybrać z proponowanej listy najbardziej interesujące ich wątki. Do wyboru są tematy związane m.in. z budowaniem listy subskrybentów, efektywną kreacją newsletterów, współpracą z dostawcami usług email marketingowych, video email marketingiem czy integracją z portalami społecznościowymi. Ostateczna lista tematów w każdym mieście zostanie ustalona na podstawie wyników głosowania uczestników.

Aby wziąć udział w EmailCamp, wystarczy zarejestrować się na stronie EmailCamp.pl. Udział w wydarzeniu jest całkowicie bezpłatny. Liczba miejsc ograniczona, więc lepiej zarezerwować swoje miejsce już teraz na stronie: www.EmailCamp.pl

GetResponse organizuje EmailCamp is a post from: Email Marketing Blog

Napisałem tego posta z myślą i troską o marketerów, którzy za każdym razem, gdy wysyłają newsletter drżą w obawie, lęku i niepewności do ilu skrzynek mailowych uda mu się dotrzeć tym razem, ilu odbiorców go otworzy i przeczyta, a ilu zechce wpisać się na listę wskaźnika kliknięć.

Poniżej znajduje się lista 16 sposobów, które w łatwy sposób pomogą zwiększyć skuteczność newsletterów. Listę można traktować jak kompedium wiedzy lub kodeks spełnionego email marketera. Niektóre z tych sposobów zostały już szerzej opisanych w poprzednich naszych postach, więc jeżeli zajdzie potrzeba poszerzenia wiedzy w danym temacie, wystarczy kliknąć w link znajdujący się w nagłówku.

1. Segmentacja odbiorców

Podzielenie listy mailingowej według różnych kryteriów – wiek, płeć, historia zainteresowań, miejsce zamieszkania, pozwoli wysyłać subskrybentom wiadomości zawierające treść zgodną z ich zainteresowaniami. Należy pamiętać, że jeśli subskrybent uzna, że dane newslettery zawierają informacje, które są dla niego całkowicie zbędne, to nie będzie się wahał ani chwili, żeby zrezygnować z subskrypcji.

2. Multimedia

Według najnowszego raportu Interaktywnie.com “Użyteczność w Internecie”, internauci nie czytają całych tekstów w sieci, tylko je skanują w poszukiwaniu kluczowych dla nich słów. Oznacza to, że nie warto tworzyć elaboratów, tylko kłaść nacisk na atrakcyjność przekazu i interaktywność. Pomoże w tym umieszczanie w newsletterach ilustracji danego tematu, grafik, zdjęć produktów oraz wizualizacji. Zrobi to na odbiorcach z pewnością większe wrażenie niż wiadomości z dużą ilością tekstu i jedną, osamotnioną grafiką.

3. Wysyłaj newsletter regularnie

Staraj się przyzwyczaić swoich odbiorców do Twojego newslettera. Absolutnym minimum jest wysyłanie newslettera raz w miesiącu. Pamiętaj, że newsletter nie zawsze musi być tylko promocyjny. Można za jego pomocą edukować, doradzać, informować o zmianach w firmie lub nowych postach na blogu. Należy pamiętać, że aby osiągać wysoką skuteczność newsletterów lista mailingowa musi zawierać zaangażowanych subskrybentów. Aby jednak subskrybenci byli zaangażowani należy tworzyć z nimi relacje wysyłając regularnie mailingi. Ponadto, dobrze jeśli mailingi nie będą tylko promocyjne, ale będą zawierały także interesującą dla odbiorcy treść. Wówczas subskrybenci nie będą reagować podejrzliwie na otrzymany newsletter bijąc się z myślą, że znów chcą im coś sprzedać, tylko z zapałem i rumieńcami na twarzy będą go czytać.

4. „Call to action”, czyli wzywaj do działania

„CTA” pełni rolę drogowskazu wskazującego odbiorcy drogę co może dalej zrobić z przeczytaną wiadomością – gdzie ma kliknąć, aby rozpocząć proces kupna danego produktu, zapoznać się z całą ofertą lub przejść na stronę internetową firmy. Tworząc newsletter należy pamiętać, że ma on być bodźcem do działania, a nie celem samym w sobie. Powinien zainteresować odbiorcę, a następnie wskazać dalszą „drogę”. Przyciągnąć uwagę odbiorcy powinna treść i design wiadomości, natomiast „CTA” powinno go skutecznie wezwać do działania. Należy pamiętać, że odbiorca poświęci danej wiadomości jedynie kilka sekund, więc jeśli zainteresuje go jego treść, a nie będzie wiedział gdzie ma kliknąć, aby przejść dalej, to więcej do tej wiadomości nie wróci.

5. Integracja z social media

O potencjale marketingowym portali społecznościowych nie trzeba dzisiaj chyba już nikogo przekonywać. Natomiast warto przekonywać do integracji email marketingu z social media. Sposobów na integrację jest co najmniej kilka. Można promować w newsletterach firmowe konta social media, umieszczać formularze zapisu do listy mailingowej na Facebooku oraz udostępniać newsletter na najpopularniejszych portalach społecznościowych. Integracja email marketingu z social media pozwala zwiększyć ilość odbiorców oraz wskaźnik klikalności nawet o 50%. – co potwierdzają badania przeprowadzone przez GetResponse.

6. Pytaj subskrybentów co ich interesuje

Warto systematycznie poznawać i badać zainteresowania odbiorców – czy odpowiada im częstotliwość wysyłek, sposób rozmieszczenia treści, a nawet tematyka. Może woleliby otrzymywać więcej informacji o nowych ofertach firmy lub są zainteresowani ciekawostkami z branży. Badania można oczywiście przeprowadzać za pomocą ankiet online, które w postaci linka można umieszczać w wysyłanych newsletterach.

7. Testy A/B

Testy skuteczności umożliwiają wysyłanie do części subskrybentów różnych wersji tej samej wiadomości różniących się m.in. takimi elementami jak: temat, pole nadawcy oraz nagłówki, treść, format i grafiki wiadomości. Ta wersja wiadomości , która osiągnie lepsze wskaźniki skuteczności została wysłana do pozostałej grupy subskrybentów. W zależności, który element wiadomości jest testowany, regularne przeprowadzanie testów skuteczności pozwala zwiększyć wskaźniki otwarć lub kliknięć.

8. Personalizacja

Automatyczne zastępowanie standardowych zwrotów w temacie i treści wiadomości, bardziej osobistymi, np. „Drogi Przyjacielu” na „Panie Karolu” pozwoli nadać wysyłanej wiadomości osobistych cech, co może przełożyć się na zwiększenie wskaźników otwarć i kliknięć. Dobrze jest wprowadzać personalizację wiadomości stopniowo, aby odbiorca mógł poznać firmę lub produkt i nawiązywać z nimi odpowiednią relację. Można zacząć od wiadomości wysłanej z okazji urodzin subskrybenta. Jako, że każdy obchodzi urodziny innego dnia, to taka wiadomość ma szczególne znaki wyjątkowości i odbiorca będzie wiedział, że została ona wysłana tylko do niego. Następnie można personalizować wiadomości z okazji świąt lub wydarzeń firmowych, aby w końcu przejść już do systematycznego umieszczenia imienia odbiorcy na początku newslettera.

9. Link wypisujący z listy

Każda wysłana wiadomość powinna zawierać link umożliwiający rezygnację z subskrypcji. Nie ma nic gorszego niż zatrzymywanie subskrybenta na siłę. Można tylko w ten sposób odnieść odwrotny skutek od zamierzonego. Jeżeli odbiorca nie chce otrzymywać newslettera o danej tematyce, to powinien mieć możliwość natychmiastowego wypisania się z listy mailingowej. Dzięki temu mniej osób będzie oznaczało wiadomości jako SPAM, co może w dłuższym procesie pozytywnie przełożyć się na dostarczalność wiadomości.

10. Pole nadawcy

Pole nadawcy jest bardzo często jednym z czynników decydujących o otworzeniu wiadomości. Zazwyczaj odbiorcy nie otwierają wiadomości od osób lub firm, których nie znają, dlatego pole nadawcy powinno zawierać nazwę firmy lub imię i nazwisko osoby, która jest znana lub chociaż rozpoznawalna przez odbiorców, np. charyzmatyczny dyrektor generalny lub prezes.

11. Subskrypcja z potwierdzeniem

Jest to model zapisu do listy mailingowej, który wymaga potwierdzenia wyrażonej wcześniej przez subskrybenta zgody. Na podany przez subskrybenta adres email wysyłana jest wiadomość zawierająca link potwierdzający. Podany adres email zostanie dodany do listy mailingowej dopiero po kliknięciu w unikalny link. Jest to dodatkowe zabezpieczenie weryfikujące, że do listy został zapisany faktycznie właściciel podanego adresu email. Stosując subskrypcję z potwierdzeniem można być pewnym, że subskrybenci chcą otrzymywać wysyłane do nich wiadomości. Co więcej, lista zaangażowanych odbiorców może się przekładać również na wskaźniki otwarć i kliknięć wiadomości.

12. Link z polityką prywatności

Udostępnienie odbiorcom dostępu do polityki prywatności podniesie wiarygodność nadawcy. Jest to dokument wyjaśniający w jaki sposób firma przechowuje i przetwarza dane swoich subskrybentów. Zawiera on również szczegółowe informacje na temat jakie dane są zbierane, czy są one komuś udostępniane oraz czy są usuwane i po jakim czasie, jeśli odbiorca zrezygnuje z subskrypcji. Zapewne niewiele osób czyta politykę prywatności, ale z pewnością wielu będzie cieszył sam fakt, że jest ona w zasięgu jednego kliknięcia w każdej wysłanej wiadomości

13. Temat wiadomości

Temat wiadomości jest również jednym z czynników, którym będzie kierował się subskrybent podejmując decyzję o otwarciu wiadomości. Ważne, aby w temacie oraz treści wiadomości unikać słów i zwrotów powszechnie kojarzonych ze spamem, bądź mających niejasne lub negatywne znaczenie

14. Pre-header

Nie ma chyba nic bardziej irytującego dla odbiorcy, niż wiadomość, w której nie wyświetlają się obrazki. Wielu z nich wówczas zapewne rezygnuje w ogóle z czytania tej wiadomości. Można jednak rozwiązać ten problem umieszczając nad treścią wiadomości krótki komunikat w stylu: Jeśli masz problemy z wyświetleniem obrazków, kliknij w link” lub „Kliknij, aby wyświetlić wiadomość z obrazkami”. Po kliknięciu w link wiadomość jest wyświetlana bezpośrednio w oknie przeglądarki, co może poprawić statystyki wiadomości wysyłanych w formacie HTML.

15. Stopka maila

Na końcu każdej wysłanej wiadomości powinna znajdować się stopka zawierająca podstawowe informacje na temat nadawcy jak: nazwa firmy lub produktu i adres pocztowy. Ponadto, powinna zawierać również przypomnienie o subskrypcji(dlaczego otrzymuje tę wiadomość) oraz linki: wypisujący z kampanii i z polityką prywatności. Stopka maila pozwala zbudować wiarygodność nadawcy. Subskrybent może bowiem w każdej chwili sprawdzić kto jest nadawcą danej wiadomości

16. Higiena listy

Lista aktywnych i zaangażowanych subskrybentów to już niemal połowa drogi do sukcesu. Trzeba jednak pamiętać, że ludzie raz na jakiś czas zmieniają adresy email (zmieniają pracę, chcą mieć inny adres email, itp.) i nie będą Cię o tym informować. Niektóre adres na liście mailingowej mogą co jakiś czas stawać się nieaktywne. Takie adresy trzeba koniecznie usuwać, gdyż wielokrotne próby wysyłki do nieistniejących kont negatywnie wpływają na reputację nadawcy, co w konsekwencji może obniżyć dostarczalność wysyłanych przez niego wiadomości. Warto pamiętać, że profesjonalne platformy do email marketingu zarządzają higieną listy kontaktów automatycznie – po wysyłce analizują przyczynę każdego zwrotu i w przypadku wykrycia nieaktywnego/nieistniejącego adresu usuwają go z listy mailingowej

Jeżeli uznasz, że „zachłannie pragniesz” poszerzenia wiedzy w jednym z powyższych tematów, to zapraszam do wyrażenia tej chęci w komentarzach, a postaram się, aby kolejny post poruszał  wybrany przez większość czytelników temat.

16 sposobów na zwiększenie efektywności Twojego email marketingu is a post from: Email Marketing Blog

Utrata nawet kilkunastu subskrybentów może być tym bardziej bolesna, jeśli lista mailingowa była budowana z mozołem i w wielkich trudach. Wówczas każda pojedyncza rezygnacja z subskrypcji rozpatrywana jest w kategoriach szlochu i rozpaczy, połączonych z egzystencjalnym pytaniem: co będzie dalej z naszym newsletterem?

Pierwsze co należy zrobić, to pójść tropem archetypowego hydraulika i jeśli gdzieś przecieka, to znaczy, że gdzieś jest dziura, czyli trzeba dowiedzieć się dlaczego odbiorcy newsletterów rezygnują z dalszej subskrypcji.

Najprostszym sposobem jest zapytanie się odbiorcy wprost, dlaczego zrezygnował z subksrypcji. Można to zrobić zaraz, gdy tylko subskrybent kliknie w link usuwającygo z listy mailingowej, tak jak przedstawia to poniższy obrazek

Jest to szybki i prosty sposób, który wymaga od subskrybenta jedynie dwóch kliknięć, a zebrane i przeanalizowane odpowiedzi mogą bardzo pomóc w podniesieniu jakości naszej kampanii emailowej oraz ustrzec przed kolejnymi rezygnacjami z subskrypcji.

Według „Marketing Sherpa 2010 Email Marketing Benchmark Report” najczęstszymi powodami rezygnacji z subskrypcji są:

• treść nieadekwatna do zainteresowań

• zbyt częsta wysyłka wiadomości

Treść nieadekwatna do zainteresowań

Jak wynika z powyższych danych jest to najczęstszy powód rezygnacji z subskrypcji. Jeżeli subskrybent zapisał się do otrzymywania newslettera ze sklepu ze sprzętem komputerowym, bo interesują go informacje o najnowszych notebookach, których akurat w tym newsletterze jest dramatycznie mało, bo przeważają informacje o monitorach, drukarkach i pozostałym osprzęcie komputerowym. Wówczas – mimo że, sam się do tego newslettera zapisywał – będzie traktował go bardziej jako SPAM, ponieważ są to dla niego całkowicie zbędne informacje i tylko “zaśmiecają” mu skrzynkę.

Aby jednak nie tracić subskrybentów z tego powodu można już na początku zapytać się go o czym chce być informowany: produktach, firmie lub nowym poście na blogu. Subskrybent podczas subskrypcji będzie mógł wybrać newsletter, którego zawartośc będzie dla niego najbardziej interesująca.

Jest to co prawda metoda stosowana przez duże korporacje, które wysyłają co najmniej kilka newsletterów o różnej tematyce. Mimo to, jest to bardzo skuteczna metoda, szczególnie dla sklepów internetowych sprzedających różne produkty. Jeżeli subksrybenta interesują wyłącznie nowości muzyczne, to niech ma możliwość wyboru otrzymywania tylko informacji o nowościach muzycznych, a nie filmach, grach komputerowych i książkach.

Nieco prostszym sposobem jest wysyłanie do subskrybentów ankiety, dzięki której możemy dowiedzieć się, czy informacje zawarte w newsletterach spełniają ich oczekiwania oraz dowiedzieć się ewentualnie, co jeszcze mogłoby ich interesować. Można w ten sposób zbadać satysfkację odbiorców odnośnie częstotliwości wysyłanych wiadomości.

Ankietę można również wysłać do osób, który zrezygnowały z subksrypcji, aby dowiedzieć się jaki był powód.

O tym, że bardzo pomocne może być badanie i analizowanie na bieżąco opinii subskrybentów na temat newsletterów pisałem również w poście „Kto pyta, ten wysyła lepsze newslettery”

Zbyt częsta wysyłka newsletterów

Drugim najczęstszym powodem rezygnacji z subskrypcji jest zbyt częste wysyłanie newslettera.
Dlatego, należy się zastanowić jak często był wysyłany newsletter w ciągu ostatnich trzech miesięcy. Może zdarzało się, że subskrybenci otrzymywali po 2-3 wiadomości w tygodniu?

Newsletter nie powinien być wysyłany zbyt często, ale oczywiście zbyt rzadkie wysyłki również nie będą skuteczne. Dlatego, należy przygotowywać i wysyłać newsletter systematycznie, żeby odbiorcy mogli się do niego przyzwyczaić.
Nie należy jednak zapominać o przestrzeganiu kilku niepisanych zasad:

• wysyłać przynajmniej jeden newsletter na kwartał (absolutne minimum)

• wysyłać przynajmniej 2 newslettery w ciągu miesiąca

• wysyłać maksymalnie jeden newsletter w ciągu 3 dni (oczywiście są wyjątki, jak portale informacyjne, które wysyłają codzienne newslettery z najciekawszymi informacjami dnia)

Bardzo dobrym sposobem jest po prostu pytanie subskrybentów jak często chcą otrzymywać newsletter. Takie pytanie można umieścić w formularzu rejestracyjnym w formie pytania zamknietęgo, np. z dwiema możliwościami do wyboru – newslettery wysyłany raz w tygodniu lub raz w miesiącu.

Innym sposobem na umieszczenie tego pytania jest moment, gdy odbiorca rezygnuje z dalszej subskrypcji klikając w link wypisujący. Wówczas może on zostać przekierowany na stronę podobną do tej znajdującej się poniżej, która w zamian za pozostanie na liście, oferuje zmniejszenie częstotliowści wysyłania newslettera.

Zapraszam do komentowania i dzielenia się swoimi pomysłami lub spostrzeżeniami na ten temat. Być może znacie inne sposoby na odwiedzenie subskrybentów od rezygnacji z subskrypcji, których nie ująłem w poście, a uważacie, że warto się nimi podzielić?

Tracisz subskrybentów?! Dowiedz się dlaczego uciekają i spróbuj ich zatrzymać is a post from: Email Marketing Blog

Z jednej strony profesjonalna platforma mailingowa zapewni więcej ciekawych funkcjonalności, dzięki którym wiadomości będą wyglądały bardziej dynamicznie i atrakcyjnie. Jednak z drugiej strony, jest budżet, który w niektórych firmach jest tak skromny, że wielu marketerów musi przez to systematycznie uczęszczać na terapie grupowe, bijąc się z myślami – na co można wydać, a na czym zaoszczędzić.

Właśnie dlatego w tym poście chcę Wam przedstawić trochę danych, które powinny przechylić szalę niepewności na korzyść profesjonalnych platform mailingowych.

Korzystanie z profesjonalnych rozwiązań do email marketingu nie tylko zapewni dużą ilość funkcjonalności lub niebanalnych szablonów wiadomości, ale również – co jest priorytetem każdego marketera – dużo lepszą skuteczność kampanii email marketingowych.

Takimi rewelacyjnymi informacjami podzielił się z nami Michał Śliwiński, twórca i pomysłodawca Nozbe.com – narzędzia do zarządzania projektami i zadaniami, opartym na słynnej metodyce Davida Allena znanej jako GTD, czyli Getting Things Done. Mimo że, z profesjonalnego rozwiązania do email marketingu korzysta on dopiero od dwóch miesięcy, to zapewnia, że efekty tej zmiany są już bardzo widoczne w statystykach skuteczności działań email marketingowych.

Wewnętrzne rozwiązania

Od samego początku Nozbe (2007r.) email marketing był jednym z podstawowych narzędzi do komunikacji z użytkownikami. Wykorzystywano do tych działań wewnętrzne rozwiązanie stworzone przez zespół Nozbe w oparciu o mechanizm wysyłki PHPmailera.

Każdy nowy użytkownik podczas zakładania konta miał możliwość zapisania się do newslettera, który był wysyłany raz na 2-3 miesiące. Ponadto, po trzech dniach od założenia konta każdy z nich otrzymywał wiadomość follow-up z dodatkowymi informacjami, które miały pomóc w korzystaniu z aplikacji. Kolejnym działaniem był newsletter promocyjny, wysyłany do subskrybentów raz na pół roku.

Na początku efekty działań można było uznać za dobre. Wskaźnik otwarć był na poziomie 30%, a wskaźnik kliknięć oscylował w granicach nawet 10%. Mogło to wynikać z dużego zaangażowania subskrybentów, którzy brali udział w beta testach usługi Nozbe.

- Działania email marketingu okazały się szczególnie kluczowe w momencie zakończenia fazy beta aplikacji i oficjalnego uruchomienia. Wtedy kontakt z użytkownikami był najważniejszy. Później z każdą kolejną wysyłką wyniki były zadowalające, ale odnotowywałem coraz mniejszą skuteczności moich mailingów – stwierdza Michał Śliwiński.

Ponadto, im bardziej rosła lista subskrybentów, tym bardziej malała dostarczalność wysyłanych wiadomości. Jak przyznaje sam Śliwiński, najprawdopodobniej było to spowodowane wewnętrzną aplikacją mailową, która nie była w stanie wysłać tak dużej ilości maili za jednym razem. Spadek skuteczności był porażający – wskaźnik otwarć zmalał do jedynie 10%, a wskaźnik kliknięć do zatrważającego 1%. A zbierana przez 3 lata lista kontaktów stawała się powoli bezużyteczna.

- Stosowaliśmy całkiem zaawansowany system do  wysyłania newsletterów, ale okazuje się, że do skutecznego marketingu emailowego potrzebna jest jeszcze cała infrastruktura serwerowa, doświadczenie w dostarczalności i wiele innych czynników. Nawet najlepszy skrypt nie wystarczy – zaznacza Michał Śliwiński

Profesjonalna platforma do mail marketingu

Email marketing Nozbe po rozpoczęciu współpracy z profesjonalną platformą do email marketingu  bardzo szybko nabrał wiatru w żagle. Efekty były widoczne już po dwóch miesiącach. Jak przyznaje Michał Śliwiński na początku nie zmienił żadnych ze swoich działań, a wskaźniki skuteczności zaczęły rosnąć jedynie po zmianie infrastruktury na profesjonalną.

Wskaźnik otwarć zaczął sięgać ok. 60%, a wskaźnik kliknięć osiąga wyniki ponad 10%. Jego zdaniem, w miarę systematycznej pracy nad poprawą treści i kompozycji wiadomości, ich efekty skuteczności będą znacznie lepsze.

Założyciel Nozbe zdecydował się również poszerzyć zakres działań email marketingowych. Zaczął wysyłać newslettery do czytelników wydawanego przez niego magazynu ProductiveMagazine.com z informacją o ukazaniu się nowego numeru. Wskaźnik otwarć w ostatniej wysyłce tej wiadomości osiągnął poziom 70%.

W najbliższych planach jest również przełożeniu 10-etapowego kursu video „Getting Things Done” na kurs wysyłany za pomocą autoresponderów oraz uruchomienie osobnych autoresponderów dla użytkowników kont płatnych i darmowych.

Dodatkowo, Michał Śliwiński zdecydował się zwiększyć częstotliwość wysyłanych newsletterów z poradami odnośnie produktywności na 1-2 razy w miesiącu. Planuje również stworzyć specjalny kurs produktywności dla użytkowników Nozbe wysyłany w formie emaila.

- Widząc wymierne efekty moich starań, wiem, że email żyje, ma się dobrze, a email marketing jest bardzo dobrym medium służącym nie tylko do kontaktu z użytkownikami, ale i pozyskiwaniu zadowolonych klientów – podsumowuje twórca narzędzia do zarządzania projektami i zadaniami.

Jeżeli do działań email marketingowych wykorzystujecie wyłącznie wewnętrzne rozwiązania i nie jesteście zadowoleni z efektów jakie udaje Wam się osiągać, to nie macie niemal nic do stracenia, żeby spróbować profesjonalnych narzędzi i zobaczyć jaki to może przynieść efekt. Poza tym, w chwilach wahania i niepewności zawsze możecie przeczytać jeszcze raz tego posta, żeby przypomnieć sobie Michała Śliwińskiego i jego aplikację Nozbe, którego email marketing zaczął fascynować od nowa.

Czy warto korzystać z profesjonalnych platform do email marketingu!? is a post from: Email Marketing Blog